Política de Calidad y Medioambiente de Transportes Rapidos Vigo

TRANSPORTES RÁPIDOS VIGO fundada como tal en el año 1989 es una empresa dedicada al servicio regional, nacional e Internacional de gestión de envíos, transportes de mercancías y paquetería en general.

Su centro de trabajo e instalaciones principales se ubican en Mos (Pontevedra) donde se llevan a cabo operaciones de carga, descarga también almacenamiento temporal de las mercancías transportadas.
La empresa dispone de unas oficinas en la terminal de carga del Aeropuerto de Vigo desde donde se realizan los conocimientos aéreos (control de las mercancías, Alta e los manifiestos de carga y descarga, entrega de Equipaje perdido) para la compañía aérea IBERIA y también para otros agentes (todas las compañías aéreas). En estas oficinas trabajan para el control de llegadas, salidas y almacenaje de la mercancía.

La filosofía de trabajo de TRANSPORTES RÁPIDOS VIGO se basa en alcanzar las siguientes máximas:
▪ Creer y crear un futuro mejor de nuestra empresa en la cual el cliente se sienta siempre satisfecho con nuestro servicio y el comportamiento en el desempeño ambiental.
▪ El asegurarse de cumplir en todo momento con los requisitos definidos por nuestros clientes, así como con todos aquellos requisitos reglamentarios.
▪ Enfocar nuestro esfuerzo con el firme compromiso de mejorar de forma continua la calidad de la prestación del servicio y el impacto ambiental del mismo.
▪ Prevenir los efectos contaminantes que se pudiesen producir en la actividad de transporte, para poder mantener una relación mutuamente beneficiosa con el medio que nos rodea y con el entorno
inmediato de sus instalaciones.
▪ Mejorar la capacidad competitiva afianzándose en el sector como agente de transportes de referencia persiguiendo alcanzar la máxima confianza y fidelización de los clientes.

Partiendo de esta filosofía la Dirección mantiene su línea de trabajo marcando los siguientes compromisos:
– Prestar un Servicio al cliente ágil y completo en el menor tiempo posible
– Trato amable con el cliente adecuado a sus necesidades y en un esfuerzo extra en el cumplimiento de los requisitos solicitados.
– Plantear acciones de mejora que atajen posibles no conformidades o errores reproducibles en la calidad de la prestación del servicio.
– Aplicar una correcta planificación de las rutas y conducción eficiente que reduzcan el impacto ambiental del transporte.
– Mantener en continua mejora y renovación nuestra flota minimizando así el impacto ambiental y el riesgo de averías.
– Proporcionar la información, formación continua al personal aportando los medios y recursos necesarios para conseguir que colaboren activamente en estas causas.

El Gerente de TRANSPORTES RÁPIDOS VIGO
Amancio Suárez Martínez

TABLA DE REVISIONES
Control de las Revisiones y cambios realizados a la Política de Gestión
Revisión Descripción de las modificaciones Fecha
00 Edición Inicial 01/07/09
01 Se incluye referencia a las oficinas del Aeropuerto 26/10/09
02 Revisión de compromisos y objetivos generales de la empresa 30/08/2016